Baca terus artikel ini untuk mengetahui 10 tips untuk meningkatkan skill telemarketing Anda. Karena tidak semua telemarketer adalah seorang profesional sejak awal; beberapa di antaranya memulai sebagai pemula yang punya rasa cemas dan berlidah kelu, sementara yang lain merasa rendah diri karena menghadapi pertanyaan-pertanyaan yang menjebak. Selain itu, ada juga rasa takut akan respon negatif dari target audiens.
Teknik Skill
Mereka yang gagal membuat rencana, berencana untuk gagal, dan sejujurnya kami sangat setuju dengan pernyataan ini. Sebelum melakukan panggilan, pastikan Anda mendapatkan data yang tepat tentang si target pasar. Pelajari berbagai faktor seperti perilaku pelanggan, permintaan pasar, dan tren yang mempengaruhi keputusan konsumen.
Trik telemarketing yang efektif adalah meningkatkan jumlah (panggilan) Anda. Jika Anda ingin meningkatkan peluang mendapatkan prospek baru, Anda harus meningkatkan jumlah klien potensial yang Anda ajak bicara. Sebagai permulaan, angka yang baik untuk diterapkan adalah 100 panggilan setiap hari kerja.
Teknik Skill
"JANGAN MEMAKSAKAN DIRI ANDA UNTUK TERDENGAR SEPERTI SEORANG MARKETER"
Hal yang paling tidak Anda ingin lakukan adalah membuat suara Anda terdengar seperti membaca naskah. Pelanggan tidak ingin merasa seperti berbicara dengan robot. Sebaliknya, gunakan nada yang lebih santai layaknya percakapan. Hal ini akan sangat membantu untuk meningkatkan teknik skill telemarketing Anda.
Anda tidak dapat memiliki semua pengetahuan dan skill yang dibutuhkan untuk melakukan telemarketing yang efektif tanpa pelatihan yang tepat. Jangan ragu untuk meminta bimbingan dari rekan kerja senior atau mengikuti kursus untuk membantu meningkatkan kinerja Anda.
Ketika Anda berdiskusi dengan pelanggan melalui telepon, fokus Anda haruslah pada apa yang membuat merek Anda bermanfaat. Apa masalah yang ingin dipecahkan? Bagaimana cara merek Anda menyelesaikannya? Mengapa merek Anda menjadi pilihan yang lebih baik daripada yang ada di pasaran? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu meningkatkan teknik skill telemarketing Anda
"BERSIAPLAH UNTUK MENGHADAPI DAMPAK VERBAL"
Sama seperti panggilan telepon biasa, telemarketing tidak selalu berjalan mulus dan menyenangkan. Ada beberapa kasus di mana target audiens membalas marketer dengan cara yang tidak baik. Oleh karena itu, bersiaplah dengan baju besi Anda untuk menangani skenario seoerti ini tanpa kehilangan ketenangan.
Bersiaplah untuk mendapatkan banyak jawaban "Tidak" dan "Mungkin lain kali" dari target audiens. Tidak semua orang akan percaya dengan apa yang Anda sampaikan dan bahkan mereka yang percaya tidak akan dengan mudah melakukannya.
Semua telemarketer mendambakan adanya call-back setelah setiap panggilan dan jika banyak mendapatkannya dalam sehari maka dapat meningkatkan penjualan. Di sisi lain, beberapa call back juga dapat membangun momentum dan mempersiapkan Anda untuk melakukan telemarketing yang efektif.
"BERSIAPLAH UNTUK MENGHADAPI DAMPAK VERBAL"
"AJUKAN PERTANYAAN YANG TEPAT"
Pelanggan perlu merasakan aura positif melalui panggilan telepon Anda. Mereka hanya bisa terlibat dalam percakapan jika percakapan itu menarik. Jadi, pastikan Anda tetap termotivasi semaksimal mungkin sehingga Anda dapat menangkap pikiran calon pelanggan Anda..
Saat melakukan panggilan telepon tersebut, tujuan Anda adalah untuk menanyakan masalah yang dapat Anda selesaikan, bukan mencoba untuk mempromosikan merek Anda. Anda dapat melakukan ini melalui berbagai pertanyaan yang menunjukkan ketertarikan Anda terhadap manfaat yang akan didapatkan oleh klien. Hasilnya, pelanggan akan menyadari betapa pentingnya merek Anda bahkan sebelum Anda menawarkannya kepada mereka.
Untuk program pelatihan telemarketing skill yang difasilitasi baik dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris, kunjungi situs web kami.Jika Anda memiliki tim untuk dilatih dan ingin berbicara dengan salah satu konsultan kami mengenai apa yang bisa didapat dari pelatihan teknik Telemarketing untuk kinerja penjualan tim Anda, hubungi kami hari ini. hubungi kami hari ini..
