TELEMARKETING SKILLS TRAINING
Pelatihan telemarketing menyeluruh dari KPI Consultancy dirancang untuk meningkatkan kemampuan Anda dalam menjual produk dan layanan melalui telepon. Program ini akan membekali Anda dengan keterampilan dan teknik komunikasi penting untuk membangun koneksi yang kuat, menyampaikan narasi yang menarik, dan menangani penolakan - semuanya melalui panggilan telepon. Peroleh pengetahuan dan keahlian yang dibutuhkan untuk unggul dalam peran telemarketing Anda dan maksimalkan potensi penjualan dan pelayanan Anda.
UNTUK PERUSAHAAN
Dalam lingkungan bisnis yang sangat kompetitif saat ini, setiap interaksi dengan klien sangatlah penting dan dapat membuat atau merusak kesepakatan. Melatih karyawan telemarketing dengan materi-materi teori dan praktek yang sempurna akan mengubah mereka menjadi bintang penjualan telepon yang bisa mendapatkan prospek dan menutup kesepakatan dengan efisien. Kursus kami disusun untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan tim Anda untuk berinteraksi secara verbal dengan pelanggan dan prospek, menangani penolakan, dan mengarahkan percakapan untuk meningkatkan konversi penjualan.
UNTUK INDIVIDU
Apakah Anda memulai karir Anda di telemarketing atau berusaha membawa keterampilan yang sudah ada ke tingkat baru, program pelatihan keterampilan telemarketing KPI Consultancy adalah solusi ideal Anda menuju sukses. Kursus kami menawarkan teknik-teknik terdepan untuk unggul dalam menjual dan bagaimana menjual atau menawarkan produk baru melalui telepon, memastikan Anda menonjol di pasar kerja yang kompetitif. Kami juga memberikan masukan dan bimbingan karir individual untuk membantu Anda mencapai target profesional dan pribadi Anda.
Memanfaatkan Kekuatan Training Telemarketing
Seiring organisasi Anda menemukan jalannya melalui lanskap bisnis modern yang terus berkembang, memberdayakan tim telemarketer Anda dengan memperkaya keterampilan dan teknik komunikasi penjualan yang mereka butuhkan menjadi suatu keharusan. Di KPI Consultancy, program telemarketing kustom kami berfungsi sebagai katalis untuk performa tim Anda dan kesuksesan masa depan perusahaan Anda. Manfaat pelatihan tim telemarketing akan terlihat tidak hanya dalam kecakapan karyawan Anda tetapi juga dalam pertumbuhan dan daya saing organisasi Anda.
Peningkatan Keterampilan Komunikasi
Pelatihan kami akan membekali tim Anda dengan berbagai keterampilan dan teknik komunikasi menggunakan media telepon untuk berkomunikasi secara efektif. Ini akan memastikan setiap interaksi mencerminkan profesionalisme perusahaan Anda, memperkuat citra merek positif.
Peningkatan Kinerja Penjualan
Melatih tim telemarketing dalam teknik penjualan lanjutan akan memastikan mereka ahli dalam menyajikan produk atau layanan Anda dengan meyakinkan, menangani penolakan, dan menutup kesepakatan dengan sukses, mendorong pertumbuhan yang menitik beratkan penjualan dan pelayanan.
Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Dengan melatih tim telemarketing Anda, Anda dapat mengharapkan layanan pelanggan yang luar biasa dan berdampak kepada peningkatan penjualan baru dan pelayanan prima kepada pelanggan yang sudah ada. Tim Anda akan dapat memenuhi dan melampaui harapan pelanggan, menghasilkan kepuasan, loyalitas, dan bahkan rujukan positif dari pelanggan yang sudah ada ke prospek lainnya.
Keunggulan Kompetitif
Tim telemarketing yang terlatih dengan baik adalah keuntungan besar. Dengan keterampilan yang diasah melalui pelatihan kami, perusahaan Anda akan unggul dan memungkinkan Anda untuk meningkatkan rasa lebih percaya diri dalam menangkap pangsa pasar yang lebih kompetitif dan memiliki kemampuan besar untuk sukses di industri Anda.
TOPIK YANG DIBAHAS DALAM PROGRAM TELEMARKETING SKILLS
01. Pengenalan tentang Telemarketing
- Memahami dasar-dasar telemarketing: Definisi telemarketing, sejarah, dan evolusi.
- Pentingnya telemarketing dalam bisnis: Membahas dampak dan keuntungan telemarketing.
- Jenis telemarketing: Outbound vs inbound, B2B vs B2C.
02. Keterampilan Komunikasi yang Efektif
- Pentingnya mendengarkan secara aktif dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan Anda.
- Mengembangkan Komunikasi Verbal yang Efektif: Kejelasan, kecepatan, nada suara, dan penggunaan bahasa.
- Membangun rapport: Teknik-teknik untuk menciptakan koneksi dengan pelanggan
- Strategi untuk menangani penolakan dan pelanggan yang sulit, menjaga profesionalisme di bawah tekanan.
03. Teknik Penjualan dan Menutup Kesepakatan
- Perencanaan sebelum panggilan: Riset dan persiapan, menentukan tujuan untuk panggilan.
- Mengembangkan pitch penjualan telepon yang meyakinkan: menyajikan manfaat, dan menciptakan rasa urgensi.
- Penanganan Penolakan: Teknik-teknik untuk menangani penolakan umum, merubah penolakan menjadi persetujuan.
- Teknik penutupan: Mengidentifikasi sinyal pembelian, dan metode efektif untuk menutup kesepakatan.
04. Menangani KERAGUAN dan Penolakan
- Memahami penolakan umum dan strategi efektif untuk mengatasinya.
- Mengembangkan ketahanan dan pola pikir positif untuk menangani penolakan.
- Menerapkan pendengaran aktif untuk memvalidasi kekhawatiran pelanggan.
- Menggunakan keterampilan pemecahan masalah untuk menangani penolakan dan mengubahnya menjadi peluang penjualan.
GAMBARAN UMUM PROGRAM
Tujuan kursus kami adalah untuk meningkatkan keterampilan teknik dan keterampilan komunikasi menggunakan media telepon peserta, meningkatkan kinerja penjualan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan keunggulan kompetitif di dunia bisnis secara keseluruhan.
Program Telemarketing skills menggunakan kombinasi instruksi teoritis, latihan praktis, skenario peran, diskusi kelompok, dan sesi teknik menjual atau menawarkan produk melalui telepon; termasuk juga masukan dari pelatih secara individu untuk memastikan pengalaman belajar yang interaktif dan komprehensif.
Pelatihan Telemarketing Skills ini ideal untuk tim penjualan dan layanan pelanggan, profesional telemarketing, dan siapa pun yang bertanggung jawab dan dituntut untuk memiliki kemampuan berinteraksi langsung dengan pelanggannya melalui telepon.
Training telemarketing ini berlangsung selama 1-2 hari intensif, memberikan waktu yang cukup berdampak kepada peningkatan penjualan dan juga untuk mendalami modul-modul keterampilan yang perlu dimiliki sembari memungkinkan peserta untuk menyerap dan berlatih keterampilan baru.
Untuk memastikan perhatian dan masukan dari pelatih secara personal, kami menyarankan ukuran kelompok yang lebih kecil dan membatasinya hingga 20 peserta per kelompok.
Kami menawarkan fleksibilitas untuk menyesuaikan kursus sesuai dengan kebutuhan dan tantangan unik perusahaan Anda, memastikan relevansi maksimal dan aplikasi praktis.
Kursus ini disampaikan baik secara tatap muka dan secara virtual, memberikan fleksibilitas dan kenyamanan untuk mengakomodasi jadwal dan lokasi yang berbeda.  Â
Tingkatkan Penjualan Anda dengan Training Telemarketing Kami
Transformasi tim Anda hari ini juga! Program kami yang komprehensif membekali tim Anda dengan strategi, keterampilan praktis, dan teknik yang terbukti untuk unggul dalam interaksi pelanggan melalui konsep penjualan menggunakan telepon. Ubah telemarketer Anda menjadi profesional dalam konsep penjualan menggunakan telepon yang percaya diri, mendorong konversi penjualan yang lebih tinggi dan menciptakan citra profesional dengan pelanggan Anda. Hubungi kami sekarang dan buka potensi penuh tim Anda.
Tingkatkan Penjualan Anda dengan Training Telemarketing Kami
Transformasi tim Anda hari ini juga! Program kami yang komprehensif membekali tim Anda dengan strategi, keterampilan praktis, dan teknik yang terbukti untuk unggul dalam interaksi pelanggan melalui konsep penjualan menggunakan telepon. Ubah telemarketer Anda menjadi profesional dalam konsep penjualan menggunakan telepon yang percaya diri, mendorong konversi penjualan yang lebih tinggi dan menciptakan citra profesional dengan pelanggan Anda. Hubungi kami sekarang dan buka potensi penuh tim Anda.
MINTA KUTIPAN/PENAWARAN
Dapatkan proposal tanpa kewajiban untuk training tim Anda. Temukan berbagai pilihan training dan kursus yang tersedia.
PROGRAM-PROGRAM SUKSES
FOLLOW KAMI
DAPATKAN BERITA TERKINI DAN PENAWARAN TRAINING KAMI SECARA GRATIS
Jadilah yang pertama dalam mendapatkan berita terbaru, penawaran dan info pendukung lainnya dari kami.
Plaza Office Tower 41 Floor
Jl. M. H. Thamrin Kav. 28-30 Jakarta 10350 Indonesia
+62(0)212302123
Newsletter
Ingin mendapatkan video-video, artikel-artikel dan penawaran-penawaran terkini secara gratis? Subscribe Newsletter kami disini.Â
