Pelatihan Customer Service

Customer service adalah topik yang suka dibicarakan semua orang, tetapi tidak ada yang suka melakukannya. Pelatihan Customer Service sangat penting karena mempengaruhi persepsi bisnis Anda dan bagaimana perasaan calon pelanggan tentang membeli dari Anda. Ketika orang tidak mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, atau ketika mereka menerima perlakuan yang tidak profesional, kesan mereka terhadap bisnis Anda dapat rusak parah.

Mengapa Pelatihan customer service penting

Customer Service yang baik sama dengan Bisnis yang baik

Customer service penting bagi bisnis Anda karena mempertahankan pelanggan dan mengambil lebih banyak nilai dari mereka. Dengan menyediakan customer service berkualitas tinggi, bisnis menutup biaya akuisisi pelanggan dan menumbuhkan pengikut setia yang merujuk pelanggan, berfungsi sebagai studi kasus, dan memberikan testimonial dan ulasan.

KENAPA KITA

SIAP MELAKUKAN TRANSFORMASI TIM ANDA BERSAMA KAMI?

01. RETURN ON INVESTMENT

Investasi Anda dalam program ini akan dihargai berkali-kali lipat. KPI memiliki rekam jejak yang kuat dalam memberikan bisnis baru, penghematan biaya, dan profit tambahan kepada pelanggan kami.

02. FUNGSIONAL DAN MENARIK

Program disesuaikan dan tetap relevan menggunakan studi kasus dan contoh dari industri Anda. Manajemen dikonsultasikan selama proses training untuk menentukan secara jelas apa itu kesuksesan.

03. BERPUSAT PADA STAKEHOLDER

KPI memanfaatkan setiap media yang tersedia, dan mengadaptasi teknologi, media sosial, skill sosial, demografi global, faktor budaya, ekonomi, dan akademis untuk memberi Anda hasil yang dinamis.

04. SANGAT PRAKTIS

Di KPI, training kami mengikuti pemikiran terbaru dalam pembelajaran orang dewasa, seperti prinsip 70:20:10, untuk memastikan bahwa orang-orang Anda benar-benar berubah, bukan hanya 'dilatih'.