Customer service adalah topik yang suka dibicarakan semua orang, tetapi tidak ada yang suka melakukannya. Pelatihan Customer Service sangat penting karena mempengaruhi persepsi bisnis Anda dan bagaimana perasaan calon pelanggan tentang membeli dari Anda. Ketika orang tidak mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, atau ketika mereka menerima perlakuan yang tidak profesional, kesan mereka terhadap bisnis Anda dapat rusak parah.
Customer service penting bagi bisnis Anda karena mempertahankan pelanggan dan mengambil lebih banyak nilai dari mereka. Dengan menyediakan customer service berkualitas tinggi, bisnis menutup biaya akuisisi pelanggan dan menumbuhkan pengikut setia yang merujuk pelanggan, berfungsi sebagai studi kasus, dan memberikan testimonial dan ulasan.
Investasi Anda dalam program ini akan dihargai berkali-kali lipat. KPI memiliki rekam jejak yang kuat dalam memberikan bisnis baru, penghematan biaya, dan profit tambahan kepada pelanggan kami.
Program disesuaikan dan tetap relevan menggunakan studi kasus dan contoh dari industri Anda. Manajemen dikonsultasikan selama proses training untuk menentukan secara jelas apa itu kesuksesan.
KPI memanfaatkan setiap media yang tersedia, dan mengadaptasi teknologi, media sosial, skill sosial, demografi global, faktor budaya, ekonomi, dan akademis untuk memberi Anda hasil yang dinamis.
Di KPI, training kami mengikuti pemikiran terbaru dalam pembelajaran orang dewasa, seperti prinsip 70:20:10, untuk memastikan bahwa orang-orang Anda benar-benar berubah, bukan hanya 'dilatih'.
Dapatkan proposal tanpa kewajiban untuk training tim Anda. Temukan berbagai pilihan training dan kursus yang tersedia.
Plaza Office Tower 41 Floor
Jl. M. H. Thamrin Kav. 28-30 Jakarta 10350 Indonesia
+62(0)212302123
Ingin mendapatkan video-video, artikel-artikel dan penawaran-penawaran terkini secara gratis? Subscribe Newsletter kami disini.