Apakah pelanggan Anda meneriaki Anda? Apakah Anda terkadang merasa ingin berteriak kembali? Siapa pun yang bekerja di posisi customer service garis depan, terkadang, harus berurusan dengan pelanggan yang sangat menantang. Training penanganan keluhan pelanggan memberi Anda tips dan teknik praktis untuk menghadapi situasi ini dengan cara yang tenang dan tegas untuk memberikan pelayanan prima.
Meskipun "pelanggan selalu benar," mereka mungkin tidak selalu mudah untuk dihadapi. Mempelajari cara menangani pelanggan yang sulit adalah langkah penting bagi setiap profesional bisnis, terutama mereka yang bekerja di industri customer service. Bahkan bisnis dengan produk dan layanan terbaik pasti akan sesekali bertemu dengan pelanggan yang marah.
Customer service profesional, eksekutif, dan manajer yang berurusan dengan pelanggan yang sangat menantang.
1-2 hari.
Maksimal 15 peserta.
Tersedia sesuai permintaan.
Dapatkan proposal tanpa kewajiban untuk training tim Anda. Temukan berbagai pilihan training dan kursus yang tersedia.
Jadilah yang pertama dalam mendapatkan berita terbaru, penawaran dan info pendukung lainnya dari kami.
Plaza Office Tower 41 Floor
Jl. M. H. Thamrin Kav. 28-30 Jakarta 10350 Indonesia
+62(0)212302123
Ingin mendapatkan video-video, artikel-artikel dan penawaran-penawaran terkini secara gratis? Subscribe Newsletter kami disini.