soft skills online training provider

TRAINING TELESALES

Program pelatihan keterampilan telesales KPI Consultancy secara teliti dirancang untuk meningkatkan kemampuan tim Anda dalam menjual produk dan layanan melalui telepon. Program ini bertujuan untuk mempersenjatai perwakilan telesales dengan keterampilan kritis yang dibutuhkan untuk membangun hubungan yang bermakna, menyajikan proposisi nilai yang menarik, dan secara efektif mengatasi keberatan—semua melalui komunikasi teleponik. Dengan berpartisipasi dalam pelatihan kami, peserta akan mendapatkan keahlian esensial yang dibutuhkan untuk unggul sebagai perwakilan telesales, secara signifikan meningkatkan kinerja penjualan mereka dan kontribusi terhadap kesuksesan bisnis Anda.

TRAINING TELESALES

Untuk Perusahaan

Di dunia bisnis yang serba cepat, setiap interaksi dengan pelanggan sangat penting dan dapat secara signifikan mempengaruhi hasil bisnis Anda. Memperlengkapi tim telesales Anda dengan perpaduan harmonis antara pengetahuan teoritis dan keterampilan praktis mengubah mereka menjadi bintang telesales, mampu secara efisien menghasilkan prospek dan menutup penjualan. Program pelatihan telesales kami disesuaikan untuk meningkatkan kemampuan tim Anda dalam melibatkan calon pelanggan, mengelola keberatan dengan terampil, dan mengarahkan percakapan menuju konversi yang sukses, sehingga meningkatkan strategi penjualan perusahaan Anda.

TRAINING TELESALES

Untuk Individu

Baik Anda memulai karier di telesales atau bertujuan untuk meningkatkan keterampilan telesales yang ada, program pelatihan KPI Consultancy adalah jalur Anda menuju pencapaian. Kursus kami menyampaikan teknik-teknik terkini untuk unggul dalam telesales, memungkinkan Anda membedakan diri di pasar kerja yang kompetitif. Kami menawarkan umpan balik dan nasihat karier yang dipersonalisasi untuk mendukung Anda dalam mencapai tujuan profesional dan pribadi Anda, dengan fokus pada keterampilan kritis yang dibutuhkan untuk menjual produk atau layanan secara efektif melalui telepon.

cellular, man, person
cellular, man, person

TRAINING TELESALES

Untuk Individu

Baik Anda memulai karier di telesales atau bertujuan untuk meningkatkan keterampilan telesales yang ada, program pelatihan KPI Consultancy adalah jalur Anda menuju pencapaian. Kursus kami menyampaikan teknik-teknik terkini untuk unggul dalam telesales, memungkinkan Anda membedakan diri di pasar kerja yang kompetitif. Kami menawarkan umpan balik dan nasihat karier yang dipersonalisasi untuk mendukung Anda dalam mencapai tujuan profesional dan pribadi Anda, dengan fokus pada keterampilan kritis yang dibutuhkan untuk menjual produk atau layanan secara efektif melalui telepon.

a telesales representative
Skill Telesales

Memaksimalkan Penjualan: Pelatihan Perwakilan Telesales

Saat bisnis berusaha beradaptasi dan berkembang di lanskap perusahaan yang dinamis, menyediakan tim telesales Anda dengan keterampilan penjualan esensial sangatlah penting. Program pelatihan keterampilan telesales yang disesuaikan dari KPI Consultancy bertindak sebagai penggerak kuat kinerja tim Anda dan, pada akhirnya, pertumbuhan perusahaan Anda. Keuntungan dari investasi dalam pelatihan telesales melampaui kesuksesan karyawan individu; mereka secara signifikan berkontribusi pada posisi pasar keseluruhan organisasi Anda dan keunggulan kompetitif. Program kami menekankan pada mendengarkan aktif, keunggulan layanan pelanggan, generasi lead, dan penjualan strategis produk atau layanan, memastikan perwakilan telesales Anda dilengkapi dengan baik untuk memenuhi dan melampaui target penjualan.

Skill Telesales

TOPIK YANG DIBAHAS DALAM TELESALES TRAINING

01. IDENTIFIKASI & BERIKAN SOLUSI MELALUI PENJUALAN BERBASIS VALUE
  • Prinsip dasar telesales, membedakannya dari telemarketing
  • Peran dan Pentingnya Telesales
  • Etika dalam Telesales: privasi, transparansi, dan batasan etis
02. Pendekatan Konsultatif dalam Penjualan
  • Mendengarkan Aktif: Menguasai mendengarkan secara aktif untuk telesales
  • Artikulasi dan Kejelasan: Signifikansi komunikasi yang jelas dan menarik.
  • Mengatasi Keberatan: mengarahkan percakapan menuju resolusi.
  • Strategi untuk menangani penolakan dan pelanggan yang sulit, menjaga profesionalisme di bawah tekanan.
03. Teknik dan Strategi Penjualan
  • Memahami Kebutuhan Pelanggan: Memahami kebutuhan pelanggan untuk menyesuaikan pitch penjualan.
  • Pitch Penjualan Efektif: Membuat pitch penjualan yang menarik
  • Menutup Kesepakatan: Strategi untuk berhasil menutup penjualan.
04. Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang
  • Follow-up melalui telepon: teknik untuk follow-up yang efektif.
  • Mengatasi Keberatan dan mengelola ekspektasi pelanggan.
  • Berurusan dengan Pelanggan yang Tidak Puas atau Sulit.
Tentang Pelatihan Ini

GAMBARAN UMUM PROGRAM

  • Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Efektif untuk digunakan melalui telepon.
  • Menerapkan Teknik dan Strategi Penjualan yang Berhasil.
  • Follow Up Secara Efektif: menerapkan teknik dan strategi follow-up yang efektif.

Kursus telesales ini mengadopsi pendekatan pengajaran yang dinamis dan interaktif, menggabungkan pengetahuan teoritis dengan aplikasi praktis. Peserta akan terlibat dalam berbagai aktivitas pembelajaran, termasuk latihan praktis, skenario role-playing untuk mensimulasikan situasi penjualan nyata, diskusi kelompok untuk berbagi wawasan dan pengalaman, dan sesi umpan balik individu untuk fokus pada peningkatan penjualan pribadi. Ini memastikan pengalaman belajar yang komprehensif dan mendalam, langsung dapat diterapkan pada peran mereka sebagai profesional telesales.

Program ini khusus dirancang untuk individu yang terlibat dalam telesales dan layanan pelanggan, termasuk tim penjualan dan layanan pelanggan, profesional telemarketing, dan siapa saja yang bertanggung jawab untuk berinteraksi dengan pelanggan dan calon pelanggan melalui telepon. Baik Anda ingin menyempurnakan teknik telesales Anda, meningkatkan strategi penjualan Anda, atau meningkatkan manajemen hubungan pelanggan Anda, kursus ini menawarkan wawasan berharga dan keterampilan praktis.

Berlangsung selama 1-2 hari intensif, kursus pelatihan telesales kami terstruktur untuk mendalami setiap area kritis telesales, dari dasar-dasar komunikasi telepon yang efektif hingga strategi penjualan lanjutan dan manajemen hubungan pelanggan. Format ini memberikan waktu yang cukup bagi peserta untuk belajar, berlatih, dan menginternalisasi keterampilan baru, memastikan mereka menyelesaikan kursus dengan kesiapan untuk menerapkan apa yang telah mereka pelajari dalam peran profesional mereka.

Untuk menjamin perhatian dan umpan balik yang dipersonalisasi untuk setiap peserta, ukuran grup dibatasi hingga maksimal 20 peserta per sesi. Pendekatan ini memastikan bahwa setiap individu menerima bimbingan dan dukungan yang mereka butuhkan untuk berhasil menerapkan pengajaran kursus pada peran telesales mereka.

Mengakui kebutuhan dan tantangan unik dari berbagai organisasi, kami menawarkan opsi kursus yang dapat disesuaikan sesuai dengan tujuan spesifik perusahaan Anda dan lingkungan penjualan. Fleksibilitas ini memastikan bahwa materi pelatihan sangat relevan dan langsung dapat diterapkan, memberikan manfaat nyata bagi baik peserta maupun organisasi.

Pelatihan keterampilan telesales kami dapat disampaikan baik secara langsung di tempat perusahaan Anda maupun secara virtual, mengakomodasi berbagai jadwal dan lokasi geografis. Fleksibilitas ini memastikan bahwa semua peserta, terlepas dari situasi mereka, dapat mengakses dan mendapatkan manfaat dari pelatihan telesales kami yang komprehensif, membekali mereka dengan alat dan pengetahuan untuk berhasil dalam peran penjualan mereka.

Penjualan Produk yang Efektif untuk Perwakilan Telesales

call center, headset, woman

Berdayakan perwakilan telesales Anda untuk menguasai seni penjualan yang efektif melalui telepon! Program kami yang disesuaikan dirancang untuk membekali tim Anda dengan strategi esensial, keterampilan praktis, dan teknik terbukti yang diperlukan untuk unggul dalam interaksi pelanggan dan menjual produk atau layanan secara efisien. Ubah tim telesales Anda menjadi profesional penjualan yang percaya diri dan mahir, mampu mendorong konversi yang lebih tinggi dan membina citra positif dan profesional dengan pelanggan Anda. Jangan tunggu—buka potensi penuh tim Anda hari ini dan saksikan dampak transformatif pada hasil penjualan Anda. Bertindak sekarang untuk mengamankan jalur Anda menuju kesuksesan telesales!

Penjualan Produk yang Efektif untuk Perwakilan Telesales

call center, headset, woman

Berdayakan perwakilan telesales Anda untuk menguasai seni penjualan yang efektif melalui telepon! Program kami yang disesuaikan dirancang untuk membekali tim Anda dengan strategi esensial, keterampilan praktis, dan teknik terbukti yang diperlukan untuk unggul dalam interaksi pelanggan dan menjual produk atau layanan secara efisien. Ubah tim telesales Anda menjadi profesional penjualan yang percaya diri dan mahir, mampu mendorong konversi yang lebih tinggi dan membina citra positif dan profesional dengan pelanggan Anda. Jangan tunggu—buka potensi penuh tim Anda hari ini dan saksikan dampak transformatif pada hasil penjualan Anda. Bertindak sekarang untuk mengamankan jalur Anda menuju kesuksesan telesales!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

knowledge, curiosity, confusion

Untuk siapa kursus pelatihan telesales ini dirancang?

Ideal untuk tim penjualan dan layanan pelanggan, profesional telemarketing, dan siapa saja yang bertanggung jawab untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, yang ingin meningkatkan kinerja penjualan dan keterampilan interaksi pelanggan mereka.

inbound telesales

Apakah kursus telesales tersedia secara online atau langsung?

Kami menawarkan pelatihan baik secara langsung di tempat perusahaan Anda maupun sesi pelatihan virtual untuk mengakomodasi berbagai jadwal dan lokasi.

Apakah kursus telesales tersedia secara online atau langsung?

Kami menawarkan pelatihan baik secara langsung di tempat perusahaan Anda maupun sesi pelatihan virtual untuk mengakomodasi berbagai jadwal dan lokasi.

inbound telesales

Bagaimana pelatihan ini akan menguntungkan peran saya sebagai perwakilan telesales?

Anda akan mendapatkan keterampilan esensial dalam mendengarkan aktif, komunikasi yang jelas, penanganan keberatan, dan penjualan persuasif, membekali Anda dengan alat yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja penjualan Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

webinar, video, conference

Apakah ada sertifikasi setelah menyelesaikan kursus?

Peserta akan menerima sertifikat penyelesaian, mengakui dedikasi mereka untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan telesales mereka.

Apakah ada sertifikasi setelah menyelesaikan kursus?

Peserta akan menerima sertifikat penyelesaian, mengakui dedikasi mereka untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan telesales mereka.

webinar, video, conference
product or service

Apakah pelatihan akan mencakup skenario nyata dan latihan role-play?

Ya, peserta akan terlibat dalam skenario role-play yang meniru panggilan penjualan nyata, memberikan pengalaman praktis dan umpan balik tentang pendekatan mereka.

Apakah ada prasyarat untuk mendaftar dalam program pelatihan telesales?

Tidak ada prasyarat spesifik, kursus ini bermanfaat untuk individu yang saat ini berada di atau bercita-cita untuk bekerja di bidang penjualan, layanan pelanggan, atau telemarketing.

MINTA KUTIPAN/PENAWARAN

Terima proposal tanpa kewajiban untuk manajemen waktu dan kursus lainnya untuk tim Anda. Temukan berbagai pilihan pelatihan online dan offline dan topik pelatihan lain yang tersedia.

 

0 +
PROGRAM-PROGRAM SUKSES
0 +
PROGRAM-PROGRAM SUKSES
FOLLOW KAMI

DAPATKAN BERITA TERKINI DAN PENAWARAN TRAINING KAMI SECARA GRATIS

Jadilah yang pertama dalam mendapatkan berita terbaru, penawaran dan info pendukung lainnya dari kami.

soft skills online training provider

Plaza Office Tower 41 Floor
Jl. M. H. Thamrin Kav. 28-30 Jakarta 10350 Indonesia

+62(0)212302123

Newsletter

Ingin mendapatkan video-video, artikel-artikel dan penawaran-penawaran terkini secara gratis? Subscribe Newsletter kami disini. 

Copyright © 2022 KPI Consultancy. All rights reserved.
Call now