Pelatihan penjualan konsultatif
Program pelatihan consultative selling kami disesuaikan untuk menekankan keterampilan kunci konsultasi yang spesifik, memandu tenaga kerja Anda untuk memahami secara mendalam dan merespon dengan efektif kebutuhan pelanggan. Program kami berfokus pada mengapa Anda perlu menerapkan pendekatan konsultatif, memfasilitasi interaksi yang berarti dan membangun hubungan baik dengan klien Anda.
Perusahaan
Untuk bisnis, program Penjualan Konsultatif atau consultative selling kami adalah alat yang sangat berharga yang dirancang untuk menyempurnakan kinerja bisnis Anda. Kursus ini membantu mengubah persepsi tim penjualan dari pendekatan penjualan yang berpusat pada produk, menuju perspektif yang lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Pelatih ahli kami bekerja sama dengan tim penjualan Anda, membantu mereka untuk merangkul strategi yang menempatkan kebutuhan pelanggan di titik inti semua inisiatif penjualan. Implementasi metode ini mendorong pembentukan hubungan pelanggan yang lebih kuat dan lebih signifikan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Individu
Pada tingkat individu, kursus Penjualan Konsultatif berfungsi sebagai platform yang sangat baik untuk pertumbuhan pribadi dan profesional. Terlepas dari pengalaman Anda di bidang penjualan, kursus kami memberikan Anda alat dan teknik yang dibutuhkan untuk berkembang. Kami menawarkan pelatihan komprehensif tentang cara memahami dan merespon dengan efektif kebutuhan pelanggan, keterampilan yang sangat meningkatkan potensi Anda dalam interaksi penjualan. Dengan berfokus pada kebutuhan pelanggan dan bukan hanya sekedar menjual produk, Anda akan berubah menjadi penjual yang lebih mahir, yang mampu membangun hubungan kuat dengan klien, dan membentuk langkah sukses jangka panjang.
Perusahaan
Untuk bisnis, program Penjualan Konsultatif atau consultative selling kami adalah alat yang sangat berharga yang dirancang untuk menyempurnakan kinerja bisnis Anda. Kursus ini membantu mengubah persepsi tim penjualan dari pendekatan penjualan yang berpusat pada produk, menuju perspektif yang lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Pelatih ahli kami bekerja sama dengan tim penjualan Anda, membantu mereka untuk merangkul strategi yang menempatkan kebutuhan pelanggan di titik inti semua inisiatif penjualan. Implementasi metode ini mendorong pembentukan hubungan pelanggan yang lebih kuat dan lebih signifikan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Individu
Pada tingkat individu, kursus Penjualan Konsultatif berfungsi sebagai platform yang sangat baik untuk pertumbuhan pribadi dan profesional. Terlepas dari pengalaman Anda di bidang penjualan, kursus kami memberikan Anda alat dan teknik yang dibutuhkan untuk berkembang. Kami menawarkan pelatihan komprehensif tentang cara memahami dan merespon dengan efektif kebutuhan pelanggan, keterampilan yang sangat meningkatkan potensi Anda dalam interaksi penjualan. Dengan berfokus pada kebutuhan pelanggan dan bukan hanya sekedar menjual produk, Anda akan berubah menjadi penjual yang lebih mahir, yang mampu membangun hubungan kuat dengan klien, dan membentuk langkah sukses jangka panjang.
Consultative Selling
Apa itu Consultative Selling?
Dalam dunia penjualan, tidak ada pendekatan yang lebih kuat daripada penjualan konsultatif. Penjualan konsultatif adalah tentang memahami kebutuhan pelanggan dan merancang solusi yang dapat memenuhi kebutuhan ini dengan cara yang paling efisien. Ini berfokus pada membentuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan, bukan berfokus murni pada transaksi langsung.
Bukan sekadar mendorong produk atau jasa, penjualan konsultatif menekankan pentingnya dialog, pemahaman, dan kolaborasi dengan pelanggan. Ini tentang bertanya pertanyaan yang tepat, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi yang disesuaikan yang memberikan nilai nyata.
Consultative Selling
Apa itu Consultative Selling?
Dalam dunia penjualan, tidak ada pendekatan yang lebih kuat daripada penjualan konsultatif. Penjualan konsultatif adalah tentang memahami kebutuhan pelanggan dan merancang solusi yang dapat memenuhi kebutuhan ini dengan cara yang paling efisien. Ini berfokus pada membentuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan, bukan berfokus murni pada transaksi langsung.
Bukan sekadar mendorong produk atau jasa, penjualan konsultatif menekankan pentingnya dialog, pemahaman, dan kolaborasi dengan pelanggan. Ini tentang bertanya pertanyaan yang tepat, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi yang disesuaikan yang memberikan nilai nyata.
Pendekatan Penjualan Tradisional vs Pendekatan Penjualan Konsultatif
Pendekatan penjualan tradisional dan pendekatan penjualan konsultatif mewakili dua paradigma yang berbeda dalam penjualan. Penjualan tradisional cenderung berfokus pada produk; penjual memimpin dengan fitur dan manfaat produk atau layanan mereka, dengan tujuan meyakinkan pelanggan bahwa penawaran mereka unggul. Metode ini sering ditandai dengan taktik tekanan tinggi dan pandangan yang berpusat pada penjualan. Di sisi lain, pendekatan penjualan konsultatif berputar di sekitar pelanggan dan kebutuhannya.
Tidak bermula dengan hanya keunggulan produk, penjual konsultatif ingin memulai dengan kebutuhan, masalah, dan tujuan pelanggan. Anda perlu mengajukan pertanyaan yang jitu, mendengarkan secara aktif menganalisa responnya, dan mengusulkan solusi yang langsung menangani kebutuhan ini. Fokusnya adalah membangun kepercayaan dan menjalin hubungan jangka panjang daripada membuat penjualan cepat. Pendekatan berpusat pada klien dari penjualan konsultatif ini memungkinkan pengalaman yang lebih personal, sering kali menghasilkan peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
TOPIK YANG DIBAHAS DALAM PELATIHAN PENJUALAN KONSULTATIF
Pengenalan tentang Penjualan Konsultatif
Memahami Pendekatan Penjualan Konsultatif: Membedakan antara penjualan konsultatif dan metode penjualan tradisional, dan menjelaskan pentingnya penjualan konsultatif di lingkungan bisnis modern.
Proses Penjualan Konsultatif: Menjelajahi 8 tahapan proses penjualan konsultatif dan bagaimana mereka saling membangun.
Mindset Penjual Konsultatif: Membahas sikap dan perspektif kritis yang diadopsi penjual konsultatif yang efektif.
Manfaat Utama dari Penjualan Konsultatif: Mengidentifikasi potensi manfaat dan dampak dari penjualan konsultatif pada penjual, pelanggan, dan organisasi.
Mempersiapkan Penjualan Konsultatif
Penelitian dan Analisis Pelanggan: Belajar bagaimana meneliti calon klien secara efektif untuk mendapatkan wawasan berharga yang akan menginformasikan pendekatan penjualan konsultatif.
Pengetahuan Produk/Layanan: Meninjau pentingnya pengetahuan produk/layanan yang komprehensif dan cara menggunakannya dalam konteks pendekatan penjualan konsultatif.
Menempatkan Diri Sebagai Konsultan: Memahami peran seorang konsultan penjualan dan cara menciptakan hubungan penasihat yang dipercaya dengan klien.
Membangun Proposition Value: Mendefinisikan dan menyempurnakan nilai proposition Anda sejalan dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Menguasai Percakapan Penjualan Konsultatif
Penyelidikan dan Mendengarkan secara Aktif: Mengajarkan seni bertanya dengan efektif dan mendengarkan secara aktif respon pelanggan untuk benar-benar memahami kebutuhan mereka.
Diagnosis Masalah: Belajar menganalisis dan menafsirkan kebutuhan pelanggan, dan menyelaraskannya dengan solusi produk atau layanan Anda.
Presentasi Solusi: Membahas bagaimana cara efektif mengomunikasikan solusi yang disesuaikan ke pelanggan, menekankan nilai yang akan mereka terima.
Menangani Keberatan: Memberikan teknik untuk mengatasi dan menangani keberatan, memastikan bahwa percakapan terus bergerak menuju kesimpulan yang berhasil.
Penutupan dan Tindak Lanjut dalam Penjualan Konsultatif
Mendapatkan Komitmen: Membahas strategi untuk mendapatkan persetujuan pelanggan dan menutup penjualan dengan cara yang membuat pelanggan merasa puas dan dihargai.
Pentingnya Tindak Lanjut: Menyoroti kebutuhan strategi tindak lanjut yang direncanakan dengan baik dan dipikirkan dalam penjualan konsultatif.
Membangun Hubungan Jangka Panjang: Mengeksplorasi cara untuk merawat dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan setelah penjualan awal.
Evaluasi Sukses: Membahas bagaimana mengukur dan mengevaluasi keberhasilan pendekatan penjualan konsultatif, berfokus pada faktor kuantitatif dan kualitatif.
GAMBARAN UMUM PROGRAM
Di akhir pelatihan Penjualan Konsultatif, tim penjualan Anda akan dapat:
- Memahami prinsip-prinsip dasar dan tahapan proses penjualan konsultatif.
- Mengembangkan pola pikir dan pendekatan penjualan yang adaptif, berorientasi pada klien.
- Menerapkan teknik bertanya dan mendengarkan secara aktif yang efektif untuk memahami kebutuhan klien.
- Menyajikan solusi yang langsung menyelesaikan masalah klien dan menciptakan nilai.
- Mendapatkan komitmen, menangani penolakan secara efektif, dan menutup penjualan.
- Tindak lanjut dan menjalin hubungan jangka panjang dengan klien.
Metodologi kami melibatkan pendekatan pembelajaran yang mendalam dan interaktif yang mencakup:
- Ceramah dan presentasi untuk pemahaman konseptual.
- Skenario peran dan studi kasus untuk aplikasi praktis.
- Diskusi kelompok untuk memfasilitasi pertukaran ide dan pemecahan masalah kolaboratif.
- Penilaian individu dan masukan konstruktif untuk pengembangan personal.
- Sumber daya pasca-pelatihan dan dukungan untuk pembelajaran berkelanjutan.
Kursus ini dirancang untuk:
- Profesional penjualan yang bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan teknik penjualan mereka.
- Eksekutif pengembangan bisnis yang berusaha membina hubungan klien yang lebih dalam.
- Profesional layanan pelanggan yang berusaha memahami dan melayani kebutuhan klien dengan lebih baik.
- Profesional pemasaran yang mencari teknik dan cara untuk lebih baik lagi menyelaraskan strategi mereka dengan proses penjualan.
- Pendatang baru dalam peran penjualan yang berusaha mengembangkan keterampilan penjualan yang efektif.
1-2 Hari
10-20 peserta direkomendasikan
Program pelatihan kami dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik organisasi Anda. Kami akan dengan senang hati meluangkan waktu untuk memahami bisnis Anda, produk/layanan, tantangan penjualan, dan tujuan untuk menyesuaikan konten dan pendekatan kami. Ini memastikan relevansi maksimal dan aplikasi praktis untuk tim Anda.
Online atau Tatap Muka
MINTA KUTIPAN/PENAWARAN
Dapatkan proposal tanpa kewajiban untuk training tim Anda. Temukan berbagai pilihan training dan kursus yang tersedia.
PROGRAM-PROGRAM SUKSES
FOLLOW KAMI
Lengkapi tim Anda dengan kemampuan efektif penjualan konsultatif
Kursus Kemampuan Penjualan Konsultatif kami tidak hanya mengajarkan tim Anda dalam bagaimana menjual, tetapi bagaimana mendengarkan, memahami, dan merespon kebutuhan pelanggan, dengan cara memupuk loyalitas dan kepercayaan. Pendekatan penjualan konsultatif mengubah penjualan Anda dari transaksi menjadi percakapan yang klien miliki dengan penasihat tepercaya mereka sendiri. Perlengkapi tim Anda dengan kekuatan penjualan konsultatif, dan saksikan tim penjualan Anda berkembang dengan cara yang tidak pernah Anda pikirkan sebelumnya.
DAPATKAN BERITA TERKINI DAN PENAWARAN TRAINING KAMI SECARA GRATIS
Jadilah yang pertama dalam mendapatkan berita terbaru, penawaran dan info pendukung lainnya dari kami.
Plaza Office Tower 41 Floor
Jl. M. H. Thamrin Kav. 28-30 Jakarta 10350 Indonesia
+62(0)212302123
Newsletter
Ingin mendapatkan video-video, artikel-artikel dan penawaran-penawaran terkini secara gratis? Subscribe Newsletter kami disini.
