Mengembangkan skill komunikasi dapat membantu banyak aspek kehidupan Anda. Mulai dari karir profesional, hingga interaksi sosial secara umum, dan bahkan untuk kehidupan keluarga Anda.
Di dunia yang semuanya serba sibuk pada saat ini, kita sangat bergantung pada pembagian informasi yang baik; ini menekankan bahwa tantangan untuk memiliki skill komunikasi yang baik jadi meningkat. Skill komunikasi verbal dan tertulis yang baik sangatlah penting untuk menyampaikan dan memahami informasi dengan cepat dan akurat. Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif adalah salah satu skill dalam kehidupan yang sangat penting dan tidak boleh diabaikan.
Sebaliknya, skill komunikasi yang buruk dapat memiliki dampak negatif – pesan yang disampaikan dengan buruk dapat mengakibatkan kesalahpahaman, frustrasi, dan dalam beberapa kasus; bencana.
Komunikasi dapat didefinisikan sebagai proses pemahaman dan berbagi makna. Berkomunikasi dengan baik berarti memahami, dan dipahami. Ini dapat dicapai dengan cara-cara berikut:
- Secara verbal – suara Anda
- Secara visual – misalnya gambar, grafik, peta, infografis
- Non-verbal – misalnya bahasa tubuh, kontak mata, gerakan
- Tertulis – misalnya buku, situs web, email
Mendengarkan adalah bagian penting dari komunikasi
Mampu mendengarkan secara aktif adalah skill komunikasi yang penting. Ini mudah diabaikan, karena orang cenderung lebih fokus pada apa yang ingin mereka katakan, daripada mendengarkan apa yang dikatakan orang lain.
Mengetahui kapan harus berhenti sejenak untuk memberi kesempatan orang lain berbicara adalah skill yang penting. Ini menyampaikan rasa hormat dan kesediaan untuk mendengar sudut pandang orang lain.
Skill mendengarkan yang aktif akan membantu anda dan kolega anda melakukan pertukaran pendapat yang lebih terbuka dan bermakna, di mana sudut pandang masing-masing kontributor diekspresikan dan didengar. Ini akan mengarah pada lingkungan kerja yang lebih positif.
Pentingnya Skill Komunikasi
1. Dihargai di Tempat Kerja
Jika anda melamar pekerjaan atau mengharapkan promosi dengan atasan Anda saat ini, Anda hampir pasti perlu menunjukkan skill komunikasi yang baik. Skill komunikasi diperlukan untuk berbicara dengan tepat dengan berbagai macam kalangan sembari mempertahankan kontak mata yang baik, menunjukkan kosakata yang bervariasi dan menyesuaikan bahasa anda dengan audiens anda, mendengarkan secara efektif, menyajikan
ide-ide anda dengan tepat, menulis dengan jelas dan ringkas, dan bekerja dengan baik dalam kelompok. Sebagian besar dari ini adalah skill bisnis penting yang dicari oleh pengusaha.
Memiliki kemampuan untuk mendengarkan dengan seksama, berbicara dengan jelas dan membuat orang lain merasa nyaman sangat berharga dalam organisasi mana pun dan dapat melibatkan berbagai skill:
- Mendengarkan orang lain dan menunjukkan minat pada apa yang mereka katakan
- Berurusan dengan percakapan telepon dengan tepat
- Mendorong minat dan interaksi dari orang lain dalam tim Anda
- Mengungkapkan pendapat atau mengajukan pertanyaan dengan jelas
- Mampu membujuk orang lain
2. DIBUTUHKAN OLEH BISNIS
Kemahiran komunikasi lisan dan tertulis secara konsisten diperingkatkan dalam sepuluh besar skill yang diinginkan oleh survei pemberi kerja dari tahun ke tahun. Karyawan sering didorong untuk mengikuti kursus online dan training tatap muka untuk meningkatkan skill presentasi dan komunikasi mereka. Mengidentifikasi emosi anda akan membantu anda untuk lebih memahami dan mengetahui apa yang anda rasakan.
3. MEMBANTU PERKEMBANGAN KARIER ANDA
Anda perlu mendapatkan informasi, mendiskusikan masalah, memberikan instruksi, bekerja dalam tim, berinteraksi dengan kolega dan klien. Jika anda ingin mencapai kerja sama dan kerja tim yang efektif, skill hubungan manusia yang baik sangatlah penting. Selain itu, karena tempat kerja juga menjadi lebih global, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan jika anda ingin berkomunikasi dengan baik di lingkungan yang beragam.
Mampu menyampaikan pesan dengan jelas dan memahami orang lain berarti pekerjaan dapat diselesaikan dengan lebih efektif dan untuk kepentingan perusahaan secara keseluruhan.
Pengusaha menginginkan staf yang dapat berpikir sendiri, menggunakan inisiatif dan memecahkan masalah, staf yang tertarik pada kesuksesan jangka panjang perusahaan. Jika Anda ingin dilihat sebagai anggota organisasi yang berharga, penting untuk tidak hanya dapat melakukan pekerjaan Anda dengan baik, tetapi juga untuk mengkomunikasikan pemikiran Anda akan proses dan produk.
4. MEMUNGKINKAN ANDA UNTUK BERBICARA SECARA RINGKAS
Merasa gugup ketika berbicara dengan atasan atau klien itu wajar. Communication skills training akan membantu Anda mempelajari cara terbaik untuk berkomunikasi secara efektif dalam berbagai situasi, dan bagaimana menjadi lugas untuk mendapatkan hasil maksimal dari hubungan Anda dengan orang lain.
5. MEMBANGUN HUBUNGAN YANG LEBIH BAIK DENGAN PELANGGAN
Pelanggan sangat ingin dipahami oleh perusahaan dan mereka ingin merasa didengar dan dihargai. Ini adalah poin yang sangat penting jika bisnis anda melibatkan kontak yang sering dengan pelanggan, baik tatap muka atau melalui telepon.
6. MEMENGARUHI CARA ANDA BELAJAR
Skill komunikasi telah berperan penting dalam pengetahuan dan keyakinan anda yang ada. Anda belajar berbicara di depan umum dengan terlebih dahulu melakukan percakapan, kemudian dengan menjawab pertanyaan dan lalu dengan mengungkapkan pendapat anda. Anda belajar menulis dengan terlebih dahulu belajar membaca, kemudian dengan menulis dan belajar berpikir kritis. Skill komunikasi yang baik membantu anda menyerap informasi dan mengekspresikan ide-ide anda dengan cara yang jelas, ringkas, dan bermakna kepada orang lain.
7. MENINGKATKAN CITRA PROFESIONAL ANDA
Anda ingin membuat kesan pertama yang baik pada teman dan keluarga, instruktur, dan pimpinan anda. Mereka semua ingin anda menyampaikan citra positif, karena itu mencerminkan mereka. Dalam karir anda, anda akan mewakili bisnis atau perusahaan anda dalam bentuk lisan dan tertulis. Profesionalisme dan perhatian anda terhadap detail akan mencerminkan anda secara positif dan mempersiapkan diri anda untuk sukses.
8. MANFAAT LAIN DARI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Organisasi yang paling sukses adalah organisasi yang memahami bahwa jika mereka ingin sukses di dunia bisnis saat ini, komunikasi yang baik di semua tingkatan sangatlah penting. Berikut adalah mnemonik yang berguna untuk mengingat manfaat yang dapat anda dan organisasi anda capai dari komunikasi yang efektif:
- Pengambilan keputusan dan pemecahan masalah yang lebih kuat
- Peningkatan produktivitas
- Materi perusahaan yang meyakinkan dan menarik
- Alur kerja yang lebih jelas dan lebih efisien
- Hubungan bisnis yang baik
- Kepastian adanya respons
Kesimpulan
Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan klien, kolega, dan manajer sangatlah penting, di sektor apa pun anda bekerja. Komunikasi yang baik memperkuat tim, menginspirasi kinerja tinggi, dan meningkatkan budaya tempat kerja. Ingatlah, komunikasi adalah proses dua arah, jadi perhatikan sinyal verbal dan nonverbal orang lain serta sinyal anda sendiri.
Dengan mengajari diri sendiri cara untuk berkomunikasi secara lebih efektif, anda akan berinteraksi dengan cara yang lebih konstruktif dan produktif, menjadikan tempat kerja lingkungan yang positif dan berkembang.
Dapatkan akses ke berbagai sumber training gratis di channel resmi kami Youtube KPI Consultancy
