Daniel Goleman, psikolog dan penulis buku inovatif Emotional Intelligence: Pelatihan Kecerdasan EmosionalWhy It Can Matter More than IQ and Working With Emotional Intelligence pernah berkomentar bahwa "kepemimpinan bukanlah dominasi. Ini adalah seni membujuk orang untuk bekerja menuju tujuan bersama."
Saya tahu ketika saya memikirkan bos dan manajer yang saya miliki selama bertahun-tahun, orang-orang yang menonjol dalam pikiran saya bukanlah orang-orang yang memerintah dengan tangan besi atau menganggap diri mereka yang paling pintar di ruangan itu.
Mereka bukanlah orang-orang yang otoriter dalam pendekatan manajemen mereka atau mereka yang membangun hierarki yang terus-menerus mengingatkan kami tentang di mana kami duduk dalam urutan kekuasaan.
Anehnya, pentingnya Kecerdasan Emosional dalam posisi manajemen sebagian besar telah diremehkan di masa lalu tetapi ada semakin banyak bukti bahwa memiliki EQ yang lebih tinggi dapat sangat bermanfaat bagi mereka yang bekerja dalam peran kepemimpinan; dan bukan hanya untuk mendapatkan yang terbaik dari diri mereka sendiri, tetapi juga bawahan mereka.
MENGAPA KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) PENTING UNTUK SUKSES
Istilah "Kecerdasan Emosional" adalah istilah yang relatif baru, hanya diciptakan oleh psikolog sebagai "suatu hal" pada 1990-an. Sebelumnya, EQ hanyalah keyakinan yang dipegang secara luas bahwa emosi dan kecerdasan adalah sifat yang saling eksklusif dan bahkan dianggap bertentangan sepenuhnya satu dengan lainnya.
Namun, selama 20 tahun terakhir, para peneliti telah menunjukkan bahwa karyawan yang mengukur skor EQ yang lebih tinggi pada penilaian yang dikembangkan secara psikologis cenderung dinilai lebih tinggi pada ukuran sifat-sifat seperti fungsi interpersonal, kemampuan kepemimpinan, dan menangani stres.
Mewakili persimpangan proses kognitif dan kemampuan untuk mengatur emosi seperti kesedihan, ketakutan, kemarahan dan kebahagiaan, Kecerdasan Emosional dapat sangat meningkatkan seberapa baik anda berinteraksi dengan orang lain dan peluang anda untuk menciptakan lingkungan yang lebih produktif dan kondusif untuk mencapai kesuksesan yang lebih besar.
MENGAPA KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) PENTING DI TEMPAT KERJA
Menurut Harvard Business Review, agar seorang pemimpin benar-benar efektif, mereka harus dapat menguasai manajemen hubungan dengan cara yang positif.
Lima elemen kunci untuk Kecerdasan Emosional, sebagaimana dikategorikan oleh Goleman, adalah kesadaran diri, pengaturan diri, motivasi, empati, dan skill sosial.
Terlebih lagi, orang ingin merasa dihargai, didukung, dan dipahami – tidak ada yang suka diremehkan, diabaikan, atau diperlakukan sebagai bawahan (bahkan jika mereka lebih junior atau kurang berpengalaman daripada kolega lain).
Para pemimpin dengan tingkat kecerdasan emosional yang lebih tinggi menunjukkan skill komunikasi yang kuat, kemampuan untuk memanfaatkan pendekatan yang lebih holistik terhadap manajemen dan peningkatan kapasitas untuk memecahkan masalah serta menunjukkan tingkat skill interpersonal yang diperlukan untuk membangun hubungan yang lebih tulus.
Itulah sebabnya tidak sulit untuk memahami mengapa tempat kerja yang sukses pada umumnya terdiri dari individu-individu yang menunjukkan peningkatan empati, pertimbangan dan pemikiran rasional terhadap satu dengan lainnya dan tugas-tugas yang ada.
Pada akhirnya, kerja tim membuat mimpi itu berhasil dan mentalitas kepemimpinan "lakukan seperti yang saya katakan, bukan seperti yang saya lakukan" jarang menghasilkan kekompakan kolega dan kepuasan kerja secara keseluruhan.
BAGAIMANA MENJADI LEBIH CERDAS SECARA EMOSIONAL
Ini mungkin tampak seperti pemikiran yang tidak biasa, tetapi sangatlah mungkin untuk mencapai Kecerdasan Emosional yang lebih besar yang dapat membantu menguntungkan hubungan profesional (dan pribadi) anda dan mendukung ambisi kepemimpinan anda.
Sementara skill emosional memang datang lebih alami bagi sebagian orang (faktor-faktor seperti pengasuhan dan kepribadian cenderung memainkan peran besar dalam mengembangkan dasar-dasar kecerdasan emosional), ada berbagai hal yang dapat dilakukan siapa pun untuk membantu meningkatkan pemahaman mereka tentang emosi.
Misalnya:
- Perhatikan bagaimana perasaan Anda dan bagaimana emosi tersebut memengaruhi respons anda terhadap orang lain
- Perhatikan kekuatan dan kelemahan emosional
- Temukan teknik untuk mengurangi dan melepaskan stres di tempat kerja (berolahraga, hobi, yoga, meditasi, dll.)
- Dengarkan apa yang orang lain katakan
- Perhatikan komunikasi nonverbal (tindakan dapat berbicara lebih keras daripada kata-kata)
Lihat hal-hal dari sudut pandang orang lain dan perhatikan bagaimana Anda menanggapi orang lain. Upskilled juga menawarkan berbagai kursus yang dapat membantu memajukan skill kepemimpinan dan manajemen Anda.
Dapatkan akses ke berbagai sumber training gratis di channel resmi kami Youtube KPI Consultancy
