Sepanjang sejarah, masyarakat telah mengagumi dan mengikuti secara seksama olahraga. Baik itu bermain sebagai atlet sekolah, menyaksikan anak anda sukses di lapangan, atau mendukung tim favorit anda; ada kegembiraan yang melekat - dan bahkan nostalgia - yang terkai dengan bermain, melatih, dan menonton atlet berprestasi.
Caliper telah mempelajari atlet profesional dan Divisi 1 selama beberapa dekade, dan dalam waktu itu, telah menganalisis ciri-ciri kepribadian dan perilaku yang mendukung keberhasilan atletik sekitar 850 individu yang bermain di tingkat profesional dan 1.000 yang bermain di Divisi 1. Dari data itu, muncul kerangka kerja yang berfungsi sebagai indikator keberhasilan inti — kerangka kerja itu adalah ketangguhan mental.
APA ITU KETANGGUHAN MENTAL?
Ketangguhan mental didefinisikan sebagai keunggulan psikologis yang memungkinkan seseorang untuk mengatasi banyaknya tuntutan (kompetisi, pelatihan, dan gaya hidup) dengan lebih baik daripada lawannya dan, khususnya; menjadi lebih konsisten dan lebih baik daripada lawannya dalam tetap bertekad, fokus, percaya diri, dan dalam kendali di bawah tekanan.
Sementara istilah ketangguhan mental telah digunakan secara luas oleh pelatih, perekrut, pemain, komentator, dan penggemar selama bertahun-tahun, definisi tersebut tetap relatif samar. Merenungkan bagaimana "yang tidak berwujud" secara kausal terkait dengan kinerja di lapangan adalah hobinya sendiri dan dijalin ke dalam budaya olahraga di semua tingkatan.
Jadi, meskipun mempertimbangkan pentingnya ketangguhan mental bukanlah hal baru, yang menarik adalah bahwa sifat-sifat yang membentuk ketangguhan mental dan memprediksi kesuksesan atletik adalah beberapa sifat yang sama yang kita lihat pada para sales profesional yang paling sukses. Memahami peran yang dimainkan ketangguhan mental dalam kemampuan seseorang untuk mengatasi tantangan, mendorong dan menang, dan mampu menelusurinya ke dalam kompetensi dan perilaku, seharusnya memengaruhi cara bakat sales direkrut, dipilih, dan dilatih untuk bersaing secara efektif dalam lingkungan yang terus berubah.
APA YANG TERMASUK KE DALAM KETANGGUHAN MENTAL?
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, ketangguhan mental terbentuk dari 6 ciri kepribadian yang melekat:
BERKEPALA DINGIN
Ukuran ekspresifitas emosional, sifat ini berkaitan dengan kecenderungan untuk secara efektif mengelola ekspresi emosi seseorang. Individu yang memanifestasikan tingkat yang lebih tinggi cenderung tetap tenang dalam berbagai situasi yang memicu stres. Mereka yang mendapat skor lebih rendah cenderung bereaksi lebih emosional.
TOLERANSI STRES
Ukuran kapasitas untuk tetap tidak mengetahui tentang kemungkinan konsekuensi negatif, mereka yang menunjukkan skor tinggi mungkin tetap tidak peduli ketika dihadapkan dengan peristiwa di luar kendali mereka. Orang yang menampilkan skor rendah cenderung fokus pada apa yang mungkin salah atau potensi konsekuensi negatif sebelum beralih ke tindakan.
KETAHANAN/KEKUATAN EGO
Ukuran kapasitas seseorang untuk menangani kemunduran, kritik, dan penolakan. Skor tinggi menunjukkan bahwa seseorang kurang terpengaruh secara negatif oleh kegagalan dan kemunduran. Mereka yang mendapat skor rendah cenderung menginternalisasi kegagalan, kritik, dan penolakan, dan sering mengalami kesulitan untuk bangkit kembali dan membangun kembali kepercayaan diri.
ENERGI/KEGIGIHAN
Ukuran potensi seseorang untuk mempertahankan tingkat aktivitas yang tinggi selama periode yang lama. Skor tinggi berhubungan dengan aktif dan gigih dalam mengatasi rintangan. Mereka yang memiliki skor lebih rendah cenderung kurang energik sehubungan dengan tugas dan mungkin tidak selalu bertahan ketika diperlukan untuk mencapai tujuan.
STRUKTUR DIRI
Ukuran preferensi seseorang untuk menentukan metode kerja secara independen. Skor tinggi menunjukkan motivasi untuk bekerja secara mandiri. Skor rendah menunjukkan seseorang tidak mungkin mendefinisikan kebiasaan dan metode kerjanya sendiri.
KETELITIAN
Ukuran kecenderungan seseorang untuk peduli dengan detail dan untuk mengambil kepemilikan penuh atas tugas, pekerjaan, dan peran. Mereka yang mendapat skor tinggi cenderung bertanggung jawab dan kadang-kadang bisa menjadi perfeksionis. Mereka yang mendapat skor rendah cenderung sedikit kurang teliti dan mungkin tidak selalu memperhatikan detail yang diperlukan untuk terus mengembangkan keahlian.
MENILAI POTENSI
Sehubungan dengan olahraga, ciri-ciri kepribadian ini telah digunakan secara luas dalam menilai potensi individu untuk sukses di berbagai konteks profesional, akademis, dan atletik. Ketika ciri-ciri atlet yang sukses diletakkan di atas model pekerjaan sales yang divalidasi, peluang keberhasilan hampir sepenuhnya selaras.
Sangat masuk akal bahwa tenaga sales berkinerja terbaik mampu menangani situasi yang penuh tekanan dan bangkit kembali dari kemunduran. Mereka dapat secara mandiri menentukan hari kerja mereka dan bagaimana mereka akan mem-follow up dengan klien mereka, dan mereka dapat mempertahankan ketenangan mereka selama siklus proposal yang kompetitif dan situasi penjualan yang tidak dapat diprediksi. Orang-orang sales berkinerja terbaik pada dasarnya tidak berfokus pada detail tetapi bertanggung jawab atas pekerjaan mereka dan mengetahui langkah-langkah yang perlu mereka ambil untuk mencapai kemenangan penjualan.
Pada akhirnya, mereka yang mencetak gol dengan baik pada aspek ketangguhan mental dalam olahraga memiliki kemungkinan lebih besar untuk berhasil dalam penjualan.
Applying mental toughness to your talent pool
Menerjemahkan penelitian ketangguhan mental ke dalam tindakan membutuhkan perpaduan antara seni dan sains. Pertama, penting untuk membangun kesadaran organisasi tentang mengapa ketangguhan mental itu penting, tidak hanya dalam ranah sales, tetapi di seluruh organisasi.
Kesadaran, tentu saja, hanyalah langkah pertama. Membentuk dan mengelola budaya ketangguhan mental melalui seleksi dan pengembangan yang ditargetkan menciptakan lingkungan di mana karyawan lebih cenderung tangguh, secara efektif mengelola stres, mempertahankan emosi konstruktif, dan bertahan melalui tantangan. Memilih bakat yang tepat, tentu saja, adalah salah satu aspek terpenting dalam membangun budaya ketangguhan mental, karena jauh lebih mudah untuk membentuk orang-orang yang dipekerjakan dengan atribut kepribadian yang tangguh secara bawaan daripada membangun kebiasaan baru pada mereka yang mungkin belum tentu memiliki kecenderungan alami.
MENUMBUHKAN KETANGGUHAN MENTAL
Selain karyawan baru, penting juga untuk memahami kekuatan ketangguhan mental dan kesenjangan pada karyawan yang ada. Mengukur tingkat ketangguhan mental organisasi melalui analisis individu dan keseluruhan serta indeks komposit memungkinkan perusahaan untuk membangun dan menyesuaikan perjalanan perkembangan yang berfokus pada aspek ketangguhan mental di mana pengembangan dapat memiliki dampak terbesar.
Menumbuhkan sifat ketangguhan mental tidak terjadi melalui sales training workshop yang khusus, tetapi menciptakan kampanye jangka panjang untuk mengatasi ketangguhan mental akan berfungsi untuk meningkatkan kemanjuran investasi pelatihan tradisional tersebut. Dengan menargetkan atribut bawaan yang didorong oleh kepribadian dari tenaga sales akan mengurangi hambatan yang signifikan untuk sukses, yang hingga saat ini kemungkinan telah diabaikan. Penting juga untuk melatih manajer sales dalam memberikan panduan struktural yang kuat (struktur diri) untuk memungkinkan kinerja penjualan, tujuannya adalah untuk memperkenalkan dan memperkuat konsep ini melalui sales coaching yang berkelanjutan.
Selama 20 tahun terakhir ini, walaupun peneliti dan pemimpin pemikiran lainnya telah menggembar-gemborkan pentingnya ketabahan dan ketangguhan mental, sebagian besar hasilnya tetap teoritis dan motivasional, tidak memiliki substansi untuk benar-benar mengoperasionalkan.
Namun dengan konstruksi ketangguhan mental ini, organisasi dapat memanfaatkan wawasan yang sama dengan yang telah digunakan tim olahraga profesional untuk menyusun prospek atletik teratas dan menggunakannya untuk memilih dan mengembangkan bakat yang tangguh secara mental yang mendominasi dalam pasar kompetitif.
Dapatkan akses ke berbagai sumber training gratis di channel resmi kami Youtube KPI Consultancy
