Article
Membangun Pelayanan Konsumen yang Efektif untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Pelayanan konsumen yang efektif dan berkualitas adalah faktor penting dalam menciptakan kepuasan pelanggan.
September 23, 2024 Tidak ada komentar
Welcome to KPI CONSULTANCY
We help companies and individuals to transform the results they achieve from their business communications.
Tag: service excellence
Read More »
Article
Customer Service Excellence – Informasi Training dan Pelatihan Terbaik di Indonesia 2023
Tujuan penerapan Service Excellent mencakup beberapa hal yang penting. Pertama, adalah peningkatan kepuasan pelanggan. Dengan memberikan layanan yang luar biasa, pelanggan akan merasa puas dan terpenuhi kebutuhannya.
Juli 28, 2023 Tidak ada komentar
Article
Pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan
Meskipun kedengarannya tidak menarik, keluhan tidak dapat dihindari sehingga penting untuk menanganinya dengan baik. Sebagian besar masalah seputar keluhan pelanggan berkaitan dengan kurangnya kebijakan untuk menanganinya. Dengan kata lain, sebagian besar karyawan tidak memiliki pelatihan penanganan keluhan dasar.
Mei 22, 2023 Tidak ada komentar