Deskripsi
WORKPLACE COMMUNICATION SKILLS TRAINING
This highly interactive workshop covers the basics of verbal and non-verbal communication, including understanding and overcoming barriers, effective listening, and utilizing questioning techniques. Participants will also learn interpersonal skills for building relationships, adapting to different communication styles, and managing difficult conversations effectively.
BY THE END OF THIS COURSE, PARTICIPANTS WILL BE ABLE TO:
- Apply foundational business communication skills essential for the modern workplace.
- Deliver better business communications, ensuring the message is both effectively sent and received.
- Navigage challenges and barriers to effective business communication.
WHAT WILL YOU LEARN
UNDERSTANDING THE BASICS OF COMMUNICATION
- Proses Komunikasi: Menjelajahi komponen komunikasi – pengirim, pesan, saluran, penerima, dan umpan balik.
- Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis: Membedakan komunikasi verbal, non-verbal, tertulis, dan visual dalam bisnis.
- Barriers to Effective Communication: Identifying and overcoming common communication hindrances.s.
EFFECTIVE VERBAL COMMUNICATION
- Nada dan Intonasi: Menggunakan nada suara dan intonasi secara efektif dalam menyampaikan pesan.
- Mendengarkan Aktif: Prinsip mendengarkan dengan penuh perhatian dan memberikan umpan balik di tempat kerja.
- Teknik Bertanya: Memanfaatkan berbagai jenis pertanyaan untuk kejelasan dan pemahaman.
ENHANCING NON VERBAL COMMUNICATION
- Memahami Bahasa Tubuh: Menafsirkan isyarat bahasa tubuh dalam komunikasi bisnis.
- Peran Kontak Mata: Pentingnya kontak mata dalam membangun kepercayaan dan pemahaman.
- Penggunaan Ruang dan Jarak: Prinsip proxemics dalam lingkungan bisnis.
ESSENTIAL INTERPERSONAL SKILLS FOR BUSINESS COMMUNICATION
- Membangun Hubungan: Menumbuhkan kepercayaan, rasa hormat, dan kedekatan dalam interaksi profesional.
- Menyesuaikan Gaya Komunikasi: Mengenali dan menyesuaikan diri dengan berbagai gaya komunikasi.
- Mengelola Percakapan Sulit: Teknik untuk menangani topik sensitif dan konflik secara konstruktif.
