Deskripsi
WORKPLACE COMMUNICATION SKILLS PRIVATE COACHING – TOPICS COVERED
UNDERSTANDING THE BASICS OF COMMUNICATION
- Proses Komunikasi: Menjelajahi komponen komunikasi – pengirim, pesan, saluran, penerima, dan umpan balik.
- Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis: Membedakan komunikasi verbal, non-verbal, tertulis, dan visual dalam bisnis.
- Hambatan Komunikasi yang Efektif: Mengidentifikasi serta mengatasi hambatan umum dalam komunikasi.
EFFECTIVE VERBAL COMMUNICATION
- Nada dan Intonasi: Menggunakan nada suara dan intonasi secara efektif dalam menyampaikan pesan.
- Mendengarkan Aktif: Prinsip mendengarkan dengan penuh perhatian dan memberikan umpan balik di tempat kerja.
- Questioning Techniques: Utilizing different types of questions for clarity and comprehension
ENHANCING NON-VERBAL COMMUNICATION
- Memahami Bahasa Tubuh: Menafsirkan isyarat bahasa tubuh dalam komunikasi bisnis.
- Peran Kontak Mata: Pentingnya kontak mata dalam membangun kepercayaan dan pemahaman.
- Penggunaan Ruang dan Jarak: Prinsip proxemics dalam lingkungan bisnis.
ESSENTIAL INTERPERSONAL SKILLS FOR BUSINESS COMMUNICATION
- Membangun Hubungan: Menumbuhkan kepercayaan, rasa hormat, dan kedekatan dalam interaksi profesional.
- Menyesuaikan Gaya Komunikasi: Mengenali dan menyesuaikan diri dengan berbagai gaya komunikasi.
- Mengelola Percakapan Sulit: Teknik untuk menangani topik sensitif dan konflik secara konstruktif.
