Deskripsi
INTERPERSONAL COMMUNICATION TRAINING
This program equips employees with essential communication skills for the workplace. It focuses on active listening for better understanding, clear and constructive expression of ideas, and interpreting body language. Participants will also learn effective conflict resolution and mediation techniques to handle workplace disagreements.
BY THE END OF THIS COURSE, PARTICIPANTS WILL BE ABLE TO:
- Identify and adapt to different communication styles to enhance understanding and collaboration among team members.
- Utilize conflict resolution strategies and mediation skills to constructively address and resolve workplace disagreements.
- Menjalin hubungan kerja yang lebih baik dan memperbaiki efektifitas serta produktifitas kerja.
WHAT WILL YOU LEARN
EFFECTIVE COMMUNICATION FOR INTERPERSONAL SUCCESS
- Menguasai Mendengarkan Aktif: Teknik untuk mendengarkan dengan penuh perhatian dan empati demi pemahaman yang lebih baik.
- Mengartikulasikan Pikiran dengan Jelas: Strategi untuk menyampaikan ide dan umpan balik secara konstruktif.
- Komunikasi Non-Verbal: Memahami dan memanfaatkan bahasa tubuh untuk interaksi komunikasi interpersonal yang efektif.
CONFLICT RESOLUTIONS WITH INTERPERSONAL SKILLS
- Analisis Konflik: Mengidentifikasi penyebab utama konflik melalui sudut pandang komunikasi interpersonal.
- Teknik Penyelesaian: Mengadopsi keterampilan komunikasi interpersonal untuk menyelesaikan konflik secara konstruktif.
- Keterampilan Mediasi: Latihan role-play untuk mempraktikkan mediasi antaranggota tim.
TEAM SYNERGY AND COLLABORATION
- Prinsip Kerja Sama Tim: Menjelajahi elemen kunci yang membentuk tim yang efektif.
- Pemecahan Masalah Kolaboratif: Berpartisipasi dalam aktivitas kelompok yang membutuhkan pengambilan keputusan bersama.
- Memanfaatkan Keberagaman: Memahami dan menghargai sudut pandang berbeda dalam sebuah tim.
PERSONAL DEVELOPMENT AND EMPATHY
- Kesadaran Diri di Tempat Kerja: Merefleksikan gaya komunikasi dan perilaku pribadi.
- Membangun Empati: Latihan untuk mengembangkan rasa pengertian dan empati terhadap rekan kerja.
- Rencana Aksi: Membuat rencana aksi individu dan tim untuk menerapkan keterampilan komunikasi interpersonal yang telah dipelajari di tempat kerja.
