Deskripsi
TELEMARKETING SKILLS TRAINING
Dalam program training telemarketing yang sangat interaktif ini, peserta akan mempelajari teknik dasar psikologis dalam teknik penjualan lewat telepon dan juga rahasia-rahasia yang digunakan oleh telesales dan agen telemarketing yang sukses. Program phone sales ini sangat ideal untuk siapa saja yang perlu melakukan bisnis di telepon atau ingin berkarir di bidang account management, sales, telesales, telemarketing atau bahkan customer service.
By the end of this course, participants will be able to:
- Lose your fear of picking up the phone to make cold calls.
- Gunakan teknik baru untuk melewati penjaga gerbang.
- Learn how to gain commitment from key decision makers.
WHAT WILL YOU LEARN
PLANNING AND TIME MANAGEMENT
- Prospek
- Manajemen waktu yang efektif
- Apa peran Anda?
FIRST IMPRESSIONS AND ENGAGEMENT
- Psikologi dari phone sales
- Cold calls
- Melewati penjaga gerbang
COMMUNICATION SKILLS
- Pelatihan Komunikasi efektif
- Membangun hubungan baik
- Menjadi persuasif
- Nada-suara-tatakrama
OBJECTION HANDLING
- Mengatasi keberatan umum
- Menangani harga
- Ketakutan / risiko pembatalan
- Mystery shopping
EFFECTIVE NEGOTIATION SKILLS
- Mengantisipasi pendekatan pihak lain
- Metode alternatif daripada diskon harga
- Menguasai metode Win-Win
CLOSING ON THE PHONE
- Menindaklanjuti
- Mendapatkan komitmen
- Menangani "resistensi menit terakhir"
- Mengonfirmasi kesepakatan
