Memiliki tim sales yang 100% termotivasi di setiap saat adalah keinginan semua sales manager. Apa yang bisa kita lakukan untuk membuat ini menjadi kenyataan?
Menurut sebuah studi Gallup, kenyataannya bahwa kurang dari 1/3 karyawan terlibat secara aktif di tempat kerja, dan lebih dari 1/4 nya bahkan selalu menghindar dari aktivitas yang melibatkan mereka di tempat kerja. Bagaimanakah cara mengatasinya?
Mari kita bersama-sama membantu meningkatkan produktivitas dan motivasi dari tim sales Anda!
Sebelumnya, penting juga untuk kita ketahui bahwa salah satu hal yang terpenting dalam memotivasi tim adalah dengan strategi. Dan pastikan strategi ini tidak berulang dan membosankan; karena ini akan sama halnya dengan kurang nya strategi! Coba kembangkan insentif baru yang menyenangkan dan variasikanlah insentif ini!
Berdasarkan point penting diatas, mari kita lihat strategi motivasi apa yang bisa kita terapkan dan efektif untuk membantu tim kita di tempat kerja:
1. Meningkatkan Visibilitas
Bersikaplah transparan dan terbuka dengan tim Anda. Mereka harus diberikan informasi terarah mengenai baik atau buruknya performa sales terkini perusahan Anda. 63% Perusahaan dengan performa sales yang baik melaporkan kinerja penjualan non-kuota, dan tidak hanya berfokus pada pencapaian penjualan-ke-kuota. Tujuan kualitatif yang menggaris-bawahi performa baik anggota dalam faktor efisiensi waktu, tingkat respons, keramahan, dan lain-lain sebagainya pun butuh di perhatikan. Bersikaplah transparan mengenai metrik pelacakan penjualan Anda ke seluruh tim, dan kembangkan sifat kompetitif yang sehat. Penghargaan dan pujian dapat diberikan kepada mereka yang telah mencapai targetnya; pengarahan yang positif dan inspiratif juga dapat menjadi tolak ukur tujuan atau target bagi mereka yang belum.
2. Insentif
Menawarkan lebih banyak komisi, waktu istirahat atau bonus-bonus tunai/non-tunai lainnya bisa menjadi insentif menarik untuk tim Anda. Sebuah studi Aberdeen pun menunjukkan bahwa insentif non-tunai dampaknya cukup efektif dan sebanding dengan kompensasi finansial; bahkan sampai 31% dari mereka pun lebih memilih opsi non-tunai. Berkreasi, kreatif dan selalu memberikan pilihan dengan insentif yang Anda berikan dapat membuat tim Anda lebih bersemangat; dan dengan ini pun memberikan motivasi baru bagi mereka semua.
Bila perusahaan Anda termasuk konservatif atau dengan budget yang terbatas; terkadang mendapatkan persetujuan pengeluaran keuangan bisa menjadi tantangan. Namun, setiap perusahaan tentunya akan selalu membutuhkan performa yang lebih baik; dan inilah yang bisa dicapai bila program insentif ini dilakukan. Terapkanlah kalkulasi dan penjelasan menyeluruh, dan tentunya dengan harapan bahwa program insentif ini akan menghasilkan performa serta pendapatan yang lebih baik untuk menutupi biaya kompensasi insentif ini sendiri.
3. Gamifikasi
Mengadakan persaingan kecil yang sehat dapat memberikan semangat pada tim penjualan. Gamifikasi mejadi semakin populer dikalangan bisnis karena dampaknya yang positif; pertama-tama, ini sangat menyenangkan dan kedua, tentunya efektif membuahkan hasil! Gamifikasi yang berpusat pada team-work (dimana partisipasi dan performa terukur dari 1 grup dan bukan individu), tentunya sangat efektif karena anggota dapat memberikan dorongan positif kepada sesama anggota tim-nya.
Meskipun karyawan yang individualis bisa merasa kurang puas dan memilih untuk mengundurkan diri dari proses tersebut; tapi kebanyakan pada umumnya memilih untuk berpartisipasi agar tidak mengecewakan anggota tim mereka. Hasil utamanya tentunya adalah keterlibatan dan kekompakan totalitas tim; dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan dan produktivitas di tempat kerja.
4. Komunikasi
Pertama-tama, komunikasi tidak harus selalu dalam bentuk “Anda belum memenuhi kuota penjualan Anda dan ini sangat mengecewakan…”. Tentunya transparansi performa sangatlah penting, tapi ini bukan satu-satunya jenis komunikasi untuk menetapkan target. Cobalah berinteraksi dalam berbagai aspek kehidupan di luar pekerjaan dengan perwakilan sales Anda.
Menurut Gallup, ketika manajer mengadakan pertemuan rutin dengan karyawan dan mengenal mereka lebih baik di luar lingkup pekerjaan, karyawan tersebut akan hampir 3x lebih terlibat dan bersemangat dalam partisipasinya di aktivitas pekerjaan. Dan juga penting untuk diingat, bahwa komunikasi tatap muka adalah tipe komunikasi yang paling efektif dan tentunya mengungkapkan ketulusan yang lebih mendalam.
5. Berbagi Gambaran Besar
Buy-in atau keterlibatan adalah hal yang kuat. Ini dapat membuat anggota Tim Anda lebih bersemangat dan merasa bahwa apa yang mereka lakukan benar-benar mempengaruhi kesuksesan perusahaan. Kuncinya adalah dengan menunjukkan kepada setiap karyawan, dimana posisi dan pencapaian mereka di dalam gambaran besar perusahaan; dan tentunya juga dengan mengarahkan jalan yang akan tersedia bagi mereka pada masa mendatang seiring dengan perkembangan perusahaan. Dengan garis pandang yang jelas mengenai arah perkembangan ini, maka mereka pun dapat memiliki insentif untuk bekerja lebih fokus dan terarah.
Biasakan untuk membahas tujuan perusahaan beserta langkah-langkah teratur apa yang dapat ditempuh untuk mencapai tujuan tersebut. Ini akan menegaskan kembali keyakinan anggota tim Anda, bahwa dengan talenta dan peran merekalah perbedaan yang positif dan motivasi yang bersemangat di dalam perusahaan bisa terbentuk dengan baik.
Singkatnya, berikan tim sales Anda visibilitas yang lebih baik, perbanyak interaksi dengan manajemen, berikan insentif yang menarik, dan peluang untuk menjadi bagian yang lebih besar dari perusahaan Anda, dan pastinya Anda akan melihat perubahan yang positif dalam tingkat produktivitas perusahaan secara keseluruhan.
Dapatkan akses ke berbagai sumber training gratis di channel resmi kami Youtube KPI Consultancy
