Pelatihan Telemarketing
Workshop interaktif ini membekali peserta dengan pengetahuan dasar, teknik, dan etiket yang benar untuk memastikan mereka menjadwalkan janji temu dengan pembuat keputusan.
MENGEMBANGKAN SKILL PENTING UNTUK TELEMARKETING DAN TELESALES
Dalam program training telemarketing yang sangat interaktif ini, peserta akan mempelajari teknik dasar psikologis dalam teknik penjualan lewat telepon dan juga rahasia-rahasia yang digunakan oleh telesales dan agen telemarketing yang sukses. Program phone sales ini sangat ideal untuk siapa saja yang perlu melakukan bisnis di telepon atau ingin berkarir di bidang account management, sales, telesales, telemarketing atau bahkan customer service.
TOPIK-TOPIK YANG DIBAHAS dalam PROGRAM
01. PERENCANAAN DAN MANAJEMEN WAKTU
- Prospek
- Manajemen waktu yang efektif
- Apa peran Anda?
02. KESAN PERTAMA DAN KETERLIBATAN
- Psikologi dari phone sales
- Cold calls
- Melewati penjaga gerbang
03. SKILL KOMUNIKASI
- Pelatihan Komunikasi efektif
- Membangun hubungan baik
- Menjadi persuasif
- Nada-suara-tatakrama
04. PENANGANAN KEBERATAN
- Mengatasi keberatan umum
- Menangani harga
- Ketakutan / risiko pembatalan
- Mystery shopping
05. SKILL NEGOSIASI YANG EFEKTIF
- Mengantisipasi pendekatan pihak lain
- Metode alternatif daripada diskon harga
- Menguasai metode Win-Win
06. MENUTUP TELEPON
- Menindaklanjuti
- Mendapatkan komitmen
- Menangani "resistensi menit terakhir"
- Mengonfirmasi kesepakatan
GAMBARAN UMUM PROGRAM
- Hilangkan rasa takut Anda mengangkat telepon untuk melakukan cold
calls. - Gunakan teknik baru untuk melewati penjaga gerbang.
- Pelajari cara mendapatkan komitmen dari pembuat keputusan
utama.
- Mystery shopping.
- Studi kasus.
- Role Play.
- Simulasi.
- Diskusi grup dan feedback.
- Rencana pengembangan pribadi
Agen Telemarketing & telesales.
Durasi ideal untuk training ini adalah 2 hari
dengan tugas pra-program dan aktivitas pekerjaan rumah di antara
sesi.
Maksimal 20 peserta
Tersedia sesuai permintaan.
- Virtual dan Classroom
MINTA KUTIPAN/PENAWARAN
Dapatkan proposal tanpa kewajiban untuk training tim Anda. Temukan berbagai pilihan training dan kursus yang tersedia.
PROGRAM-PROGRAM SUKSES
FOLLOW KAMI
DAPATKAN BERITA TERKINI DAN PENAWARAN TRAINING KAMI SECARA GRATIS
Jadilah yang pertama dalam mendapatkan berita terbaru, penawaran dan info pendukung lainnya dari kami.
Plaza Office Tower 41 Floor
Jl. M. H. Thamrin Kav. 28-30 Jakarta 10350 Indonesia
+62(0)212302123
Newsletter
Ingin mendapatkan video-video, artikel-artikel dan penawaran-penawaran terkini secara gratis? Subscribe Newsletter kami disini.
